Le suivi de vos clients vit dans quinze documents partagés.
Un coach ou un consultant vend de l'attention. Or l'attention se dilue dans l'administratif : retrouver où en est un client, refaire une proposition, rédiger un compte rendu. C'est le secteur où j'ai livré le plus d'applications complètes.
Aucun devis avant d'avoir vu vos documents réels.
- la séance
- reprise et structuration
- compte rendu envoyé
- ce qui est livré
- CRM sur mesure, espaces membres, suivi
- le point noir
- Retrouver où en est chaque client
- la part d'IA
- Analyser une session, préparer un compte rendu
- cas livrés
- Trois, nommés et détaillés
Les documents qui vous prennent vos soirées.
Avant de parler d'outil, il faut nommer ce qui coûte. Dans votre métier, ce n'est pas « l'administratif » en général : ce sont quatre documents précis, toujours les mêmes, qui reviennent toutes les semaines.
- Le suivi client. réparti entre un tableur, des documents partagés, une messagerie et votre mémoire.
- Le compte rendu de session. utile au client, rarement écrit, jamais au bon moment.
- La proposition commerciale. reconstruite à chaque fois depuis la précédente.
- L'accès aux contenus. des liens envoyés un par un, sans savoir qui a ouvert quoi.
Où est rangé l'historique de votre client le plus ancien ?
Cette question n'est pas rhétorique. Tant que la réponse est « moi, le soir », il y a quelque chose à faire, et la calculette du site le chiffre avec vos propres nombres, en affichant sa formule.
Le même document, mais préparé tout seul.
Plutôt que de vous promettre un gain, voici la scène telle qu'elle se joue une fois le système en place. Rien n'est simulé ici : c'est l'enchaînement réel, avec les outils qui le portent.
structuration
- Décisions prises4
- Actions confiées6
- Échéances posées3
- Points de la séance précédenterepris
le résultat
Ce qui est enregistré, ce qui est traité et où, se décide avant le devis. Sur des séances, mieux vaut une règle claire qu'une promesse.
- La séanceavec l'accord du client
-
n8nla chaîne démarre
-
Claudestructure en décisions et actions
-
L'espace clientcontenus, séances, suivi
-
Le compte rendupendant que c'est utile
Quatre briques, prises dans cet ordre.
On ne livre pas les quatre d'un coup. On commence par la plus douloureuse, celle qui vous rend une soirée dès la première semaine, et on juge sur pièce avant d'aller plus loin. C'est le deuxième chapitre de ma méthode.
Le CRM qui correspond à votre méthode
Pas un outil du marché tordu pour rentrer dans votre parcours : un suivi construit sur vos étapes, avec ce que vous regardez vraiment.
L'espace client
Contenus, séances, documents et échanges au même endroit, avec ce que chacun a consulté.
Le compte rendu de session
Repris depuis l'enregistrement ou vos notes, envoyé pendant que la séance est encore fraîche.
Le commercial qui ne se perd plus
Propositions, relances et échéances suivies sans tableur parallèle.
Ce qui a besoin d'un modèle, et ce qui n'en a pas besoin.
Sur 10 demandes qui arrivent chez moi avec le mot « IA », 8 se règlent par une automatisation qui ne coûte rien à l'exécution et qui donne le même résultat à chaque fois. Confier une étape à un modèle quand une règle suffit, c'est payer pour rendre son système imprévisible.
des règles, pas d'IA
- le classement
- les calculs
- les relances
- les envois
- les échéances
toujours pareiltestable, prévisible, et gratuit à l'exécution
un modèle, ici seulement
- lire un document non structuré
- comprendre une demande écrite librement
- rédiger un premier jet
une tâche, une réponseet un écran pour vérifier avant que ça compte
Et si le vrai besoin, c'était de savoir s'en servir.
Une partie des demandes que je reçois ne relève pas d'un développement. L'équipe utilise déjà des outils d'IA, mal, chacun dans son coin, souvent avec des données qui ne devraient pas y être. Dans ce cas, livrer un système ne sert à rien : ce qu'il faut, c'est une formation sur mesure, construite sur vos documents à vous.
Je ne vends pas de formation sur catalogue : ça existe déjà, et souvent très bien. Ce que je fais, c'est une journée bâtie sur vos coachs et vos cas réels, avec ce qui est permis, ce qui ne l'est pas, et ce que chacun repart faire dès le lendemain.
Des systèmes déjà livrés
Questions fréquentes
Pourquoi pas un outil du marché ?+
Mes séances sont confidentielles.+
Combien coûte une application comme celles-là ?+
Je ne suis pas seul, on est une petite équipe.+
Les autres secteurs
Et chez vous, ça donne quoi ?
L'audit du site cherche votre entreprise, la lit et chiffre ce qu'un premier chantier vous rendrait. Gratuit, sans compte, en 2 minutes.